(Bilde: Grafikk av profilbilder av fire mennesker med ulik alder. Bildet er tatt fra Pixabay med åpen lisens.)

Det er viktig at de ulike rollebeskrivelsene som hittil har vært nevnt: kurslederen (og undervisningsteamet), teknisk support, pedagogisk veileder, har tidlig etablert en felles forståelse for organiseringen av kommunikasjonen i nettkurset.

HiØ MOOC-modellen

I begynnelsen av alle MOOC-studier informeres studentene om hvordan kommunikasjonen skal skje, og hva slags type spørsmål som stilles i hvilke fora. Det er viktig at alle faglærere og veiledere følger samme praksis. De første fire ukene av et studium fungerer oppdragende på studentene på kurset. Det er vanskelig å endre på vaner som er etablert etter denne tiden, så vi er svært bevisste at vi peker studenter i riktig retning.

Slik har vi valgt å organisere de ulike kommunikasjonskanalene i våre mooc-studier på Høgskolen i Østfold:

Diskusjonsforum i LMS

Diskusjonsforum er en god kommunikasjonskanal om man har mange deltakere. Før oppstart av studiet lages det diskusjoner for hver modul hvor studentene kan skrive inn spørsmål. Det er her faglærerne for modulene er inne og svarer daglig. Flere påminnelser sendes ut (i form av korte videosnutter eller skriftlige beskjeder i Canvas og Facebookgruppen) om at faglige spørsmål skal stilles i en diskusjonstråd under riktig modul. Dette er en fellesarena som alle deltakere har tilgang til og siden flere ofte har samme type spørsmål, slipper man dermed å svare flere ganger på samme problemstilling. Praksis for pedagogiske veiledere/læringsassistenter er å gå gjennom diskusjonene for gjeldende modul flere ganger om dagen for å sikre raske og effektive tilbakemeldinger.

Lukket Facebookgruppe

Generelle spørsmål kan studentene stille i en lukket Facebookgruppe for kursdeltagere. I starten av studiet presiseres det kontinuerlig at faglige spørsmål (som man ønsker en tilbakemelding av en faglærer/kursleder på) skal ikke stilles i Facebook, men i diskusjonsforumet i Canvas. Men studentene stiller ofte mange ulike spørsmål i Facebookgruppen og tendensen er at de får ganske så umiddelbar respons fra sine medstudenter. Facebookgruppen blir også brukt til å danne og planlegge for studiegrupper eller for å løse oppgaver som krever at flere må jobbe sammen synkront. En av svakhetene ved Facebook som kommunikasjonsforum er at i et aktivt forum vil de ulike svarene raskt havne langt nede i feeden og man mister den verdifulle strukturerte oversikten som f.eks. diskusjonsforum i Canvas kan tilby.

NB. Da vi ikke kan kreve at studenter må opptre i sosiale medier er det også mulighet til å stille generelle spørsmål under fanen "Generelle spørsmål" i diskusjonsforum i LMS.

Epost

Bruk av diskusjonsforum og FB-gruppe som hovedkanaler, gjør at epost ikke blir brukt i den daglige kommunikasjon med deltakerne. Et viktig unntak her er en fellesepost som går til alle faglærere samtidig. Denne skal kun brukes som en sikkerhetsventil for spørsmål som ikke egner seg i de andre kommunikasjonskanalene/fellesfora. Eksempler kan være plutselig dødsfall eller alvorlig sykdom i familien som gjør at studiesituasjon endres for studenten.

Meldinger i LMS

Det går også an å sende meldinger til enkeltstudenter fra læringsplattform, men dette brukes i svært liten grad. Meldinger i læringsplattformen foregår i hovedsak gjennom kunngjøringer. Disse kommer på framsiden av kurset, og kan omhandle f.eks. viktige frister eller informasjon om eksamen. Det finnes også verktøy som gjør at man kan sende meldinger til f.eks. til bare de studentene som ikke har levert oppgave innen fristen - for å minne dem på innleveringen.

Studentene får tilbakemeldinger på sine innleveringer gjennom at oppgaveverktøyet i Canvas blir brukt. Der kan man angi poeng, prosent eller godkjent/ikke godkjent på selve oppgaven - men man kan også skrive inn kommentarer, legge ved filer eller spille inn videotilbakemelding. Studentene kan også kommentere her, men dette ligger det ikke automatikk i at faglærer ser - da må man være inne for å sensurere og gi tilbakemelding på akkurat den oppgaven.

Ta notater og planlegg for den obligatoriske sluttoppgaven "Min dreiebok":

Hvilke kommunikasjonskanaler skal du ta i bruk for å organisere ulike former for nødvendig kommunikasjon i nettkurset ditt?

Hvilke kommunikasjonskanaler vil du evt. bevisst unngå og hvorfor?